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荷物補償
ご注文を破損、紛失、盗難から守ります。
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私たちのチームは24時間365日、いつでもご対応します。
発送／配送
配送期間
keyboard_arrow_downご注文は1～2営業日以内に処理することをお約束します。ただし、注文が集中する時期には、この期間がやや延びる場合がございます。あらかじめご了承ください。標準配送期間は7～12日です。
送料
keyboard_arrow_downカートに表示された金額以上で送料無料となります。
発送対象地域
keyboard_arrow_down世界中へ発送しております。一部の国では当社のサービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
住所が誤っている、または変更された場合
keyboard_arrow_downご注文を間に合うように変更できるよう、サイト下部に記載の連絡先メールアドレスまで至急ご連絡いただけますと幸いです。すでに荷物が発送済みの場合、変更はできかねます。商品が返送された場合は、今後の対応についてご連絡いたします。なお、送料は返金されませんのでご了承ください。
荷物の追跡
keyboard_arrow_downすべてのご注文に追跡付き配送をご用意しています。サイトのメニューからアクセスできる「注文を追跡」ページで、荷物の進捗を直接ご確認いただけます。追跡情報がシステムに反映されるまで3～5日かかる場合がございますのでご了承ください。
25日経っても注文が届かない場合
keyboard_arrow_downご注文の到着が予定より遅れることがございます。残念ながら、配送 प्रक्रियाを完全に管理することはできません。メールでご連絡いただければ、問題解決に向けて最善を尽くします。
配達済みと表示されているが未着の場合
keyboard_arrow_down荷物が配達済みと表示されているのに届いていない場合は、まずご近所の方にご確認ください。
荷物が配達済みと表示されてから3営業日が経過してもご注文を受け取れていない場合は、メールでご連絡ください。
交換／返品
返品ポリシー
keyboard_arrow_down当社は製品に絶対の自信を持っているため、ご注文受領იდან14日間、リスクなしで返品いただけます。商品は未使用で、元の状態および元の包装のままである必要があります。
不良品または破損品
keyboard_arrow_down商品は、不良または破損している場合にのみ交換いたします。その場合、同じ商品との交換をご希望でしたら、商品の写真または動画を添えて、苦情内容を記載のうえメールでご連絡ください。その後、できるだけ早く対応するためにこちらからご連絡いたします。
商品の返金
keyboard_arrow_down返品を確認次第、返金手続きを行うためにご連絡いたします。返金は、お支払い時に使用されたお支払い方法へ行われます。
返品フォーム
keyboard_arrow_down私たちは、地球への影響を非常に重く受け止めています。持続可能性に向けた継続的な取り組みの一環として、より良い未来に貢献するための前向きな変化を進めています。その一つが、返品用書類や注文書を荷物に同梱しないことです。
これらの書類は必要ないことがわかるはずです。必要な場合はメールで送信できます。
したがって、同梱しないのが理にかなっています。私たちは常に正しいことを行い、私たちを取り巻く世界への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法への返金
keyboard_arrow_downいいえ、返金は元のお支払い方法にのみ対応しています。唯一の代替手段は、返金総額相当のギフトカード（クレジット）を提供することです。
アフターサービス対応時間
keyboard_arrow_down当アフターサービスでは、メールに24時間から48時間以内に返信することをお約束しています。ただし、繁忙期には、この待ち時間が例外的に最長1週間まで延びる場合がありますのでご了承ください。
サイズ / フィット
自分のサイズを知る
keyboard_arrow_down当店で衣類をご購入いただく際は、ご自身に合ったサイズを見つけることが重要です。そのため、各商品ページには、どこを測ればよいかがわかる、簡単に使えるサイズガイドをご用意しています。必要なのはメジャーだけです！
他に問題がある場合は、「お問い合わせ」ページからお気軽にご連絡いただくか、メールでご連絡ください。スタッフがサポートいたします。
採寸する
keyboard_arrow_downバストの採寸：メジャーをバストトップの位置に合わせてください。
ウエストの採寸：メジャーを胴体の最も細い位置に合わせてください。
ヒップの採寸：メジャーを骨盤の最も広い位置に合わせてください。
2つのサイズの間に該当する場合は、よりゆったり着たいなら大きいサイズをお選びください。
不明な点がある場合は、当ページからご連絡いただくか、メールでお気軽にお問い合わせください。サポートチームのメンバーが対応いたします。
間違ったサイズを注文してしまいました
keyboard_arrow_down当店で衣類を購入したのに、サイズが合わないのですね！ご安心ください！
当店では、「返品・返金ポリシー」をご確認いただくことで、衣類の交換が可能です。返金保証により、14日間の試着期間があります（ただし、返品できない一部商品を除きます）。
❗️ただし、下着などの肌に直接触れる用途の製品、および最低でも-50%の限定割引が適用された商品は返金不可です（ケースに応じて、一部返金または商品の再送のみ対応可能です）。
返品または交換を希望される場合は、まずサイト最下部メニューにある「返品 & 返金ポリシー」をご確認ください。その後、サポートチームにご連絡いただければ、手続きの流れをご案内します。
2つのサイズの間です
keyboard_arrow_downサイズを測ってみて、2つのサイズの間に当てはまる場合は、必ず小さいサイズではなく大きいサイズをお選びください。当社の衣類は、体にフィットする高品質の伸縮性生地で作られているため、大きいサイズのほうがぴったりの着用感としっかりしたサポートを得られます。
ほかにご不明な点がありましたら、当社の「Contact」ページからお気軽にお問い合わせいただくか、サポートチームの担当者からサポートを受けるためにメールをお送りください。
衣類のお手入れ
keyboard_arrow_downお手入れ表示ラベルをお読みください。そうすることで、誤った設定で洗濯、乾燥、アイロンがけをしてしまうミスを防げます。記号の意味を必ず理解してください。
一般的には、以下の指示に従ってください：
- 当社のスポーツウェアの多くは、ナイロン、エラスタン、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。これらの素材が、当社の衣類に十分な圧縮性とある程度の伸縮性を与えています。洗濯温度が高すぎると、生地が傷んだり縮んだりするおそれがあります。低温で洗う利点のもう一つは、持続可能であることです。高温洗浄は多くのエネルギーを無駄にします！
- 色移りを防ぐため、特に濃い色のシェイプウェアは、同系色のものと一緒に洗ってください。
- （必要な場合は）裏返して洗ってください。汗、古い角質、細菌が蓄積して不快な臭いの原因になるため、よりきれいに洗えます。
- 漂白しないでください。乾燥機は使わず、アイロンがけやドライクリーニングもしないでください。伸縮性を保つため、シェイプウェアは自然乾燥させるのが望ましく、そうしないと寿命が短くなります。これは温室効果ガス排出の削減にもつながります！
注文する
注文を行う
keyboard_arrow_down当サイトで注文を完了するには、次の手順に従ってください：
1. お好きな商品ページを開く。
2. 正しい色とサイズを選択する。
3. 注文数量を確認する。
4. 「カートに追加」ボタンをクリックする。
5. カート内の商品をすべて確認し、注文を確定する準備ができたら「レジに進む」をクリックする。
6. 支払いページで必要な情報をすべて入力して注文を完了する：顧客情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、支払い情報。
7. 割引コードをお持ちの場合は、支払い手続きの段階で入力してください。
8. もう一度注文内容を確認し、正しい商品（選択した商品、数量、色、サイズ）であることを確かめる。
9. 「注文を完了する」をクリックして、荷物の発送手続きを開始する。
ご質問への回答が見つからない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いします。
オンライン決済の安全性
keyboard_arrow_downデータの送信は暗号化されており、お客様の情報の安全性を確保しています。お支払いは認証済みのセキュリティパートナーによって処理されます。
割引コード
keyboard_arrow_down割引コードは大文字・小文字・スペースを含めて区別され、1回の購入につき1つのみ適用されます。
チェックアウト手続き中、注文内容が表示される右側で適用できます。「割引コード」と表示された欄があります。コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額が割引を反映して更新されます。
ご利用いただけるお支払い方法
keyboard_arrow_down当店では、クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどのエクスプレス決済もご利用いただけます。基準通貨は€のため、海外からご購入の場合は、取引時のご自身の通貨の当日の為替レートをご確認ください。
プリペイドギフトカードをお持ちですか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。
また、Klarnaによる後払いオプションもご用意しています。これらは上記のようなエクスプレス決済ではなく、後払いオプションはご注文手続きの最後に表示されます。これは、クレジットカードまたはデビットカードでのお支払いを選択できるのと同じページです。
問題が発生した場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくか、当店までご連絡ください。
ご質問の回答が見つからない場合は、メールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
確認メールが届いていません
keyboard_arrow_downお問い合わせの前に迷惑メールをご確認ください。
それでもメールが届かず、取引後15〜20分以上経過している場合は、スタッフが喜んで再送いたします。
注文処理時間
keyboard_arrow_downご注文は、商品の在庫状況に加え、ご注文いただいたサイズやカラーの在庫状況に応じて処理されます。
注文が集中する時期には、ご注文の処理中に在庫状況が変更される場合があります。
月曜日から木曜日までのご注文の多くは、1〜2営業日以内に処理され、倉庫から発送されます。
金曜日または週末に行われたご注文は月曜日から処理され、2〜3営業日以内に倉庫から発送されます。
祝日はご注文の処理を行っておりませんのでご注意ください。
在庫切れの商品
keyboard_arrow_downご安心ください！在庫は定期的に補充していますが、在庫切れになる場合があります。その場合はメールでご連絡ください。サポートチームが次回入荷予定日をご案内いたします。
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