返金ポリシー

1. 返品期間

当サイトで商品を販売している販売者（以下、「販売者」といいます）の返品ポリシーは14日間です。ご注文の受領から14日が経過している場合、残念ながら返金はできず、返品を請求する権利もなくなります。

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を解除する権利を有します。解除期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が、商品、または複数の商品を消費者が1回の注文で注文し、別々に配送される場合の最後の商品を物理的に受領した日の14日後に終了します。商品の受領から14日が経過している場合、残念ながら返金または交換はできません。

返品の対象となるためには、ご注文商品は受領時と同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包のままでなければなりません。また、返品を希望する商品の購入証明（例：領収書のコピー）もご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@vunika.com までご連絡ください。

返品申請が販売者に承認された場合、返送ラベルと、荷物の発送方法および送付先に関する案内をお送りします。事前に返品申請を行わず、定められた期間内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、次のアドレスまでご連絡ください。 contact@vunika.com

2. 返品手続き

解除権を行使するには、VUNIKA に対し、明確な意思表示（例：メール）により本契約を解除する旨を次のアドレスへ通知する必要があります contact@vunika.com。

商品の返送にかかる送料は、お客様ご自身のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換品を受け取るまでにしばらく時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、配送状況を追跡できる配送サービスの利用、または配送保険への加入をご検討ください。返送された商品を当社が受領できることは保証できません。

3. 返品ポリシー

取消期限を守るには、商品が運送業者に引き渡された時点から終了する取消期限が満了する前に、取消権を行使する旨の通知を送るだけで十分です。

返品の対象となるためには、商品は未使用で、受領時と同じ状態でなければなりません。また、元の梱包に入っている必要があります。

破損した商品およびご注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容を確認し、届いた商品が欠陥品、破損品、またはご注文内容と異なる場合は、直ちに当社までご連絡ください。

これにより、問題を確認し、できる限り速やかに解決するため最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記1の例外として、特定の種類の商品は返品の対象外となります。

返金の対象外となる返品不可商品は以下のとおりです。
• 生鮮食品（食品、花、植物など）;
• カスタマイズ商品（例：特注注文やオーダーメイド品）；
パーソナルケア用品（美容製品など）。
• 危険物質・危険製品、液体、ガス、または可燃性製品。

特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文いただいた商品とは異なる商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、合わない商品の返品手続きを行うことをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせしますので、商品をご返送ください。返品送料は消費者の負担となります。

5. 返金

本ポリシーの条件に従って返金を要求された場合、当社はお客様から受領した全ての支払い額（ただし、当サイトで無料提供している標準配送以外の配送方法を選択されたことにより生じた追加送料は除きます）を、直ちに、いかなる場合でも当社がご請求を受領した日から14日以内に返金いたします。

返金（該当する場合）
販売者が返品対象のご注文を受領し、検査した時点で、その旨をお知らせします。返品に伴う返金が販売者により承認されたかどうかをご連絡いたします。販売者が返金請求を承認した場合、返品された商品の代金は、特段の合意がない限り、お客様の元の支払い方法に紐づく同一口座へ自動的に返金されます。いずれの場合も、返金に伴う手数料は発生しません。銀行機関および各種決済機関による返金処理には、それぞれ固有の処理時間がかかり、当社では管理できないことをご了承ください。

返金の遅延または未着（該当する場合）まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあるため、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。その後、銀行にもご連絡ください。返金が反映されるまでには、処理時間が必要なことがよくあります。
これらの手順をすべて行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 contact@vunika.com までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
セール商品についても、ポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損品やサイズに問題がある場合を含め、すべての商品に適用されます。返送料のみお客様のご負担となります。

交換を開始するには、以下までご連絡ください。 contact@vunika.com

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとして表示され、直接あなたに発送されていた場合、返品額に相当するギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品商品を受領後、ギフト券をお送りします。

もし商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または受取人が先に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選んだ場合、私たちはその人に返金を行い、あなたが商品を返品したことが分かります。